LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

1733x-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন ডেটা, পেমেন্ট চিপ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড সার্ভার স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সুরক্ষিতশুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নয়স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
1733x আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান

আপনার ডেটা, পেমেন্ট তথ্য বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনি সরাসরি...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত বার্তা পাঠান যদি আপনি ডেটা...
FAQ সেকশন এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্নগুলোর...
সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড

যে পদক্ষেপে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

1733x তার অ্যাকাউন্ট সিস্টেম এবং পেমেন্ট রেলগুলো ইন্ডাস্ট্রি-প্রমাণিত নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে পরিচালনা করে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম চেক করি এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপে তাৎক্ষণিক সাড়া দিই যাতে আপনার তথ্য...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় কেউ মাঝপথে তথ্য...

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি SMS বা ইমেইল কোড চালু করতে পারেন যাতে লগইনের সময় অতিরিক্ত স্তর থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেজ থেকে আলাদা সিকিউর ভল্টে রাখি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার...

ফ্রড মনিটরিং

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, একাধিক ডিভাইস অ্যাক্সেস এবং বড় উইথড্র অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে এবং যাচাই না হওয়া পর্যন্ত...

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা সিকিউরিটি টিম দিয়ে সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং দুর্বলতা শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিক প্যাচ করি। এই অডিট রিপোর্ট...

ডেটা রিটেনশন পলিসি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা আপনার ডেটা সর্বোচ্চ তিন বছর রাখি যাতে কোনো বিবাদ সমাধান করা যায়, তারপরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।...

অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে এটি কীভাবে যুক্ত

গোপনীয়তা পলিসি আমাদের সম্পূর্ণ আইনী ফ্রেমওয়ার্কের একটি অংশ। এই পেজটি আপনার ডেটা সুরক্ষার ওপর ফোকাস করে এবং নিচের অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে মিলে সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করে।

শর্তাবলীTerms পেজটি অ্যাকাউন্ট চালানোর নিয়ম, বোনাস শর্ত এবং উইথড্র প্রসেস কভার করে। গোপনীয়তা পলিসি শুধু ডেটা সংরক্ষণের কথা বলে, কিন্তু Terms আপনার সব দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে।
কুকি পলিসিCookie পেজটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে সেগুলো কন্ট্রোল করতে পারেন। এই গোপনীয়তা পলিসিতে কুকির উদ্দেশ্য উল্লেখ আছে কিন্তে বিস্তারিত Cookie পেজে আছে।
পেমেন্ট পলিসিPayment পেজটি bKash, Nagad এবং Rocket-এর লেনদেনের টাইম, ফি এবং লিমিট দেখায়। এই গোপনীয়তা পলিসি শুধু বলে পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় কিন্তু প্রসেসের পদক্ষেপ Payment পেজে আছে।
AML পলিসিAML ডকুমেন্ট ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করি এবং ফিন্যান্সিয়াল রেগুলেটরের সাথে শেয়ার করি। এই গোপনীয়তা পলিসিতে ডেটা শেয়ারিং নীতি আছে কিন্তু AML পেজে অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং চেকের পুরো প্রসেস আছে।
সাপোর্ট চ্যানেলContact পেজটি সব সাপোর্ট মাধ্যম এবং সাড়া দেওয়ার সময় তালিকাবদ্ধ করে। এই পলিসি পেজে শুধু গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ উল্লেখ করা হয়েছে, কিন্তু সব বিষয়ের সাহায্যের জন্য Contact দেখুন।
লাইসেন্স এবং কমপ্লায়েন্সAbout পেজটি আমাদের আইনি সত্তা এবং নিয়ন্ত্রক তথ্য প্রদর্শন করে। গোপনীয়তা পলিসি বলে আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি, কিন্তু About পেজে সুনির্দিষ্ট ডোমেইন এবং লাইসেন্সের উল্লেখ আছে।
সম্পাদনা ইতিহাসএই গোপনীয়তা পলিসি শেষবার ১৫ জানুয়ারি ২০২৫ সালে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ব্যানারের মাধ্যমে ৭ দিন আগে জানাব এবং আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

যে ভিজিবল ডিটেইল পলিসি লেআউট সংজ্ঞায়িত করে

1733x-এর গোপনীয়তা স্ক্রিনে আমরা ব্যবহারকারীর কাছে স্বচ্ছতা রাখি এবং নিয়ন্ত্রণ দিই। নিচের এলিমেন্টগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের সিকিউরিটি এবং প্রাইভেসি সেকশনে দেখা যায়।

ডেটা ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি একটি ড্যাশবোর্ড দেখবেন যেখানে আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা লিস্ট করা আছে — লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড, ডিভাইস সেশন এবং ব্রাউজার কুকি। প্রতিটি এন্ট্রি কখন তৈরি হয়েছে তা দেখতে পারবেন।

ডাউনলোড বাটন

আপনি যেকোনো সময় Download My Data বাটনে ক্লিক করে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এটি ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার ইমেইলে লিংক পাঠানো হয়।

ডিলিট রিকোয়েস্ট ফর্ম

Privacy সেকশনে Delete Account ফর্ম আছে যেখানে আপনি কারণ নির্বাচন করবেন এবং আমরা ৩০ দিনে পুরো তথ্য পার্মানেন্টলি মুছে দেব। মাঝখানে আপনি রিকোয়েস্ট ক্যান্সেল করতে পারবেন।

লগইন নোটিফিকেশন টগল

নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনি SMS বা ইমেইল নোটিফিকেশন পেতে চান কিনা সেটি কন্ট্রোল করতে পারেন। এটি অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক প্রতিরোধ করে।

কুকি কন্ট্রোল প্যানেল

পেজের ফুটারে Cookie Preferences লিংক আছে যেখানে আপনি অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখতে পারেন কিন্তু এসেনশিয়াল সেশন কুকি চালু রাখতে হয় লগইনের জন্য।

শেয়ারিং লগ

আমরা যদি কখনো কমপ্লায়েন্স বা ফ্রড চেকের জন্য আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই, সেটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগে টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড হয়। আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন কার সাথে কী শেয়ার হয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad বা Rocket পেমেন্ট আইডি, লগইন সেশন কুকি এবং ডিপোজিট-উইথড্র হিস্ট্রি রাখি। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট ট্র্যানজেকশনের মুহূর্তে অ্যাক্সেস করি। মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেজে পেমেন্ট চিপ স্টোর করি না এবং 256-বিট SSL দিয়ে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করি।

না, আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং ফ্রড চেকের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করি এবং সব শেয়ারিং লগে রেকর্ড করি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Download My Data বাটন আছে। ক্লিক করলে আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য JSON ফরম্যাটে প্রস্তুত করি এবং ইমেইলে সিকিউর লিংক পাঠাই। লিংক ৭ দিনের জন্য সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা আপনার ডেটা সর্বোচ্চ তিন বছর রাখি যাতে কোনো বিবাদ সমাধান করা যায়, তারপরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় ডিলিট রিকোয়েস্ট দিতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনে পুরো প্রসেস সম্পন্ন করি।

আমরা এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি যাতে লগইন সেশন চালু থাকে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে পেজ পারফরম্যান্স মাপি। আপনি ফুটারের Cookie Preferences থেকে অ্যানালিটিক্স বন্ধ করতে পারেন কিন্তু এসেনশিয়াল কুকি চালু রাখতে হবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের জন্য।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Login Alerts টগল চালু করলে নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনি SMS বা ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সতর্কতা চালাই এবং আপনি তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক করতে পারবেন।